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根据最新数据,斯托克波特医院是该国最受欢迎的医院之一

有关该信托的官方书面投诉由Stepping Hill执行,过去一年中已经从过去一年增加了9个,从708个增加到771个,相当于每天超过两个

它在整个英格兰排名第九,每10,000次就诊时就有73.9次投诉,其中一名患者由顾问照顾

高级工作人员表示,他们认真对待所有投诉,但建议他们可能会收到更多投诉,因为他们欢迎投诉并对他们做出良在大曼彻斯特,Tameside的投诉量第二高,从2014/15至2015/16增长7个百分点

Tameside NHS医院基金会信托基金每天平均投诉,使其成为该国第16位

来自健康与社会关怀信息中心的数据显示,曼彻斯特中央大学健康信托基金在该地区的投诉数量最多,为1,152件,比上一年减少了3%

尽管如此,每10,000次访问平均只有52次投诉,将其评为表中第39位

南曼彻斯特大学医院NHS基金会信托基金,维冈,Wrightington和Leigh NHS基金会信托基金,佳士得,Pennine Acute Bolton NHS基金会信托基金和Salford Royal NHS基金会信托基金也收到了投诉数量的减少

博尔顿的最高跌幅为30%,从564降至392,紧随其后的是Pennine Acute,将投诉数量减少25%至每周11.6次

在2015/16整个过程中,佳士得的投诉量仅为55,最低 - 仅一周一次

在大曼彻斯特,索尔福德对医院信任的抱怨率最低,每10,000次访问次数为26.2

总体而言,该地区的投诉从5,151降至4,653,下降了10%

数据还显示兰开夏郡和大曼彻斯特NHS地区投诉的最常见原因是沟通问题(非临床治疗投诉的19%),其次是员工的价值观和行为问题(14pc)

整个英格兰医院信托在2015 - 16年度收到77,208起投诉,相当于每天210起

斯托克波特NHS基金会信托基金护理与助产主任朱迪思莫里斯说:“倾听,重视和回应投诉是我们不断改善患者服务承诺的重要部分

“我们非常重视每一项投诉

在我们弄错的地方,我们的目标是始终保持开放,公平和正确

“虽然我们从不自满,但应该指出的是,这份报告指出,'一个有良好宣传的组织,欢迎投诉作为学习和改善服务的机会,并且在回应投诉方面采取非防御性方法可能预计会得到比投诉不良和采取防御措施的组织更多的投诉

“报告中的数据是临时的,因此我们需要深入研究细节,以便更好地了解主题和趋势



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